İptal ve İade Politikası

Son Güncelleme: 24.10.2026

14 gün içinde kolay iade

Standart ölçüdeki halılarınızı teslim aldığınız tarihten itibaren 14 gün içinde, gerekçe göstermeden iade edebilirsiniz.

14 gün içinde değişim

Aynı süre içinde, stok durumuna göre farklı bir ölçü, renk veya modelle değişim yapabilirsiniz. Fiyat farkı varsa tarafınıza bildirilir.

İade şartları

Halının kullanılmamış, serilip üzerinde yürünmemiş, üzerine mobilya konmamış, temiz ve kokusuz olması; orijinal ambalajı ve faturasıyla gönderilmesi gerekir.

İade nasıl yapılır?

İade ve Değişim sayfasındaki formu doldurun; sipariş numaranız ve iade nedeniniz WhatsApp mesajına otomatik yazılır. Dilerseniz doğrudan WhatsApp'tan (+90 551 349 24 24) da yazabilirsiniz.
Size anlaşmalı kargo firmamızın iade kodunu iletiriz. İade kargo ücreti bize aittir.
Dilerseniz halıyı Üsküdar showroomumuza elden de getirebilirsiniz.

Para iadesi

İade talebiniz bize ulaştıktan sonra en geç 14 gün içinde ödemeniz, ödeme yaptığınız karta iade edilir. Herhangi bir kesinti yapılmaz. Taksitli alışverişlerde iade, bankanızın kurallarına göre kartınıza yansır.

Özel ölçü halılar

Size özel ölçüde dokunan halılarda iptal, iade ve değişim yapılamaz. Bu nedenle siparişten önce ölçü, renk ve teslim süresi sizinle birlikte teyit edilir. Ücretsiz ölçü danışmanlığımızdan yararlanmanızı öneririz.

Hasarlı veya hatalı ürün

Ürününüz hasarlı, kusurlu ya da yanlış geldiyse teslimattan itibaren 7 gün içinde fotoğraf veya videoyla bize WhatsApp'tan bildirin. Değişim veya iadeyi, tüm kargo masrafları bize ait olmak üzere yaparız.